Regulamin Ośrodka Capital Ski

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z ośrodka sportowo-rekreacyjnego Capital Ski prowadzonego przez firmę Capital Ski Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Drawska 22, 02-202 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS.

Ośrodek Capital Ski, zwany dalej również Ośrodkiem, powstał z myślą o osobach chcących podnieść poziom swojej sprawności fizycznej oraz umiejętności w zakresie jazdy na nartach oraz snowboardzie. Informujemy, że korzystanie z naszego Ośrodka, podobnie jak uprawianie innych form sportowych, może nieść ze sobą niebezpieczeństwo wystąpienia kontuzji i urazów. Niniejszy regulamin stworzyliśmy w celu zminimalizowania niebezpieczeństwa podczas przebywania na terenie naszego ośrodka, a także w celu zapewnienia jak największej satysfakcji Klientom. Biorąc powyższe pod uwagę, należy zapoznać się z wszystkimi zapisami regulaminu oraz stosować się do zaleceń personelu Ośrodka.

ZASADY OGÓLNE

1. Ośrodek Capital Ski zwany dalej Ośrodkiem lub Capital Ski, świadczy usługi sportowo-rekreacyjne.
2. Capital Ski pośredniczy w udostępnianiu usług związanych z wychowaniem fizycznym i rehabilitacją ruchową, które składają się na kulturę fizyczną zgodnie z ustawą o sporcie ( rozdz 1, Art.  2.  [Pojęcie sportu i kultury fizycznej], nazywane dalej ćwiczeniami, instruktażem, treningiem,
3. Fizjoterapia, rehabilitacja, instruktaż ćwiczeń rehabilitacyjnych oraz inne świadczenia zdrowotne stanowią odrębną część usług, której usługodawcą jest Maciej Włodarczyk prowadzący samodzielny zawód medyczny i posiadający prawo wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
4. Personel czyli każda osoba związana umową z Capital Ski, uprawniony jest do kontroli tożsamości osób przebywających na terenie Ośrodka w celu weryfikacji uprawnień do korzystania z poszczególnych usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
5. Osoba korzystająca z Ośrodka, przebywająca na jego terenie jest dalej zwana Klientem, Usługobiorcą i ma obowiązek dopełnić wszelkich formalności związanych z jego obecnością na terenie Capital Ski.
6. Ośrodek posiada system monitorowania w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
7. Na terenie Ośrodka obowiązuje bezwzględny zakaz:
   a) wnoszenia, spożywania, używania i pozostawania pod wpływem napojów alkoholowych, narkotyków oraz innych środków odurzających;
   b) palenia tytoniu oraz korzystania z elektronicznych papierosów;
   c) krzyczenia i używania słów powszechnie uważanych za wulgarne i obraźliwe;
   d) handlu i akwizycji oraz naklejania i pozostawiania reklam, oraz ulotek;
   e) fotografowania i filmowania w celach komercyjnych bez zgody Ośrodka Capital Ski;
   f) wprowadzania zwierząt bez zgody personalu Ośrodka;
   g) wnoszenia niebezpiecznych narzędzi, broni, materiałów pirotechnicznych, łatwopalnych oraz wybuchowych;
   h) prowadzenia działalności gospodarczej bez zgody Ośrodka, w szczególności treningów personalnych, pozostawania bez opieki osób małoletnich;
   i) przemieszczania się po Ośrodku, bez wcześniejszej adnotacji wejścia przez pracowników obsługi klienta;
   j) wchodzenia pod stoki oraz na ich konstrukcje;
8. Ośrodek posiada podstawowe ubezpieczenia, jednak w przypadku usług związanych ze sportem rekomenduje posiadanie indywidualnych polis.
9. Klient jest świadomy i akceptuje fakt, że Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i zniszczenia przedmiotów osobistych.
10. Rodzice i opiekunowie prawni odpowiadają za wszelkie szkody na terenie Ośrodka spowodowane przez Klienta, który nie ukończył 18 roku życia oraz są zobowiązani do pokrycia kosztów związanych z ich likwidacją.
11. Ośrodek nie odpowiada za orzeczenia podmiotów ubezpieczających.
12. Za rzeczy pozostawione na terenie Ośrodka, również w szafkach w szatniach, Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności. Rzeczy wartościowe można pozostawić do depozytu w recepcji.
13. Każdy Klient korzysta z usług i ćwiczy na terenie Ośrodka wyłącznie na własną odpowiedzialność i jest świadomy zagrożeń oraz własnych umiejętności, możliwości oraz stanu zdrowia, o którym ma obowiązek poinformować personel przed przystąpienie do procesu rezerwacji.
14. Korzystanie ze wszystkich urządzeń na terenie Ośrodka musi odbywać się wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i funkcją, pod okiem Instruktorów, przy zachowaniu szczególnej ostrożności. Zabrania się z korzystania z urządzeń zlokalizowanych w Ośrodku niezgodnie z ich przeznaczeniem.
15. Ośrodek nie odpowiada za szkody zależne od stanu zdrowia Klienta czy od okoliczności zewnętrznych wpływających na Klienta. W przypadku wątpliwości co do stanu zdrowia, wskazane jest badanie lekarskie z orzeczeniem o zdolności do korzystania z usług.
16. Klient jest świadomy i akceptuje to, iż Ośrodek jest zwolniony z jakiejkolwiek odpowiedzialności za urazy, kontuzje i uszkodzenia ciała oraz ich skutki, powstałe na skutek korzystania i przebywania w Ośrodku, o ile powstaną one na skutek okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności podmiot prowadzący Ośrodek.
17. Klient, który został poszkodowany na skutek zdarzenia losowego zobowiązany jest sporządzić wraz z obsługą Ośrodka protokół powypadkowy oraz własnoręcznie go podpisać.
18. Klienci po urazach zobowiązani są do dostarczenia zaświadczenia lekarskiego mówiącego o braku przeciwwskazań do ćwiczeń siłowych, fizjoterapii, instruktażu ćwiczeń w rehabilitacji, a w przypadku wystąpienia ograniczeń lub zaleceń treningowych zaświadczenia lekarskiego ze ściśle określonymi ćwiczeniami i wartościami obciążeń. Instruktor ma prawo przerwać ćwiczenia, jeśli stan zdrowia Klienta nie pozwala na ich kontynuowanie.
19. W przypadku złego samopoczucia, urazów, kontuzji, wszelkich poważnych problemów zdrowotnych oraz ciąży – należy poinformować o tym Instruktora przed zajęciami.
20. Klient, który w czasie ćwiczeń źle się poczuje zobowiązany jest natychmiast przerwać ćwiczenia i powiadomić obsługę Ośrodka.
21. Personel Ośrodka nie posiada wykształcenia medycznego. W razie jakichkolwiek wątpliwości, dotyczących swojej sprawności fizycznej lub zdolności do wykonywania ćwiczeń fizycznych, przed przystąpieniem do wykonywania ćwiczeń, Klient powinien zasięgnąć opinii lekarskiej.
22. Klient korzystający z usług Ośrodka oświadcza, że jest osobą zdrową. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania usługi w przypadku podejrzenia, że Klient może narażać innych ćwiczących przez rozprzestrzenianie chorób zakaźnych.
23. Personel Capital Ski może czasowo ograniczyć wstęp na teren Ośrodka ze względu na przekroczenie maksymalnej liczby osób korzystających lub w przypadku, gdy liczba osób korzystających stwarzałaby sytuację zagrożenia dla Klientów.
24. Ośrodek może zostać zamknięty na czas konieczny do przeprowadzenia niezbędnych remontów lub zabiegów sanitarnych, a także na podstawie decyzji stosownych władz oraz z powodu siły wyższej. W sytuacji, gdy zamknięcie jest zaplanowane, Capital Ski powiadomi o owych planach, jak najszybciej, drogą mailową lub umieszczając w siedzibie Obiektu w miejscu ogólnodostępnym stosowną informację na ten temat. Nie stanowi to podstawy do zwrotu środków z tytułu przesuniętych rezerwacji.
25. Rzeczy znalezione na terenie Ośrodka przechowywane będą do 3 dni od ich znalezienia i zwracane właścicielowi poprzez odpowiednią identyfikację. Ośrodek rości sobie prawo do utylizowania rzeczy znalezionych po czasie zgłoszenia o ich zagubieniu.
26. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie czy zniszczenie przedmiotów prywatnych wykorzystywanych podczas przebywania w Ośrodku.
27. Klienci przebywający na terenie Ośrodka zobowiązani są do:
    a) przestrzegania powszechnie przyjętych zasad współżycia społecznego, zasad dobrego zachowania i szacunku w stosunku do pozostałych osób;
    b) powstrzymania się od zachowania mogącego narazić udostępnione mienie na uszkodzenie lub zniszczenie, gdyż jego uszkodzenie podlega rekompensacie na rzecz Ośrodka Capital Ski;
    c) zachowania czystości oraz powszechnie przyjętych norm higieny;
    d) podporządkowania się poleceniom personelu;
    e) zapoznania się z instrukcjami użytkowania sprzętu przed przystąpieniem do jego używania;
    f) zachowania należytej ostrożności w posługiwaniu się wyposażeniem i sprzętem;
    g) odkładania używanego sprzętu na miejsce do tego przeznaczone;
    h) używania ochraniaczy na stopy (np. klapki z antypoślizgową podeszwą) podczas korzystania z natrysków;
    i) do przechowywania swoich rzeczy osobistych w szafkach znajdujących się w szatni oraz do zmiany obuwia,
    j) opuszczenia terenu Ośrodka do obowiązującej godziny jego zamknięcia;
    k)przestrzegania zasad higieny określonych przez Główny Inspektorat Sanitarny;
    l) zapoznania się z Zasadami Bezpieczeństwa umieszczonymi w Ośrodku.
    
28. Z Ośrodka mogą korzystać osoby, zwane dalej Klientami:
    
    a) zarejestrowane, które uiściły opłatę,
    b) o zweryfikowanej tożsamości poprzez zarejestrowanie obecności w recepcji Ośrodka, c) które dopełniły wszelkich formalności związanej z prowadzoną w ośrodku dokumentacją,
    d) które zostały poinformowane przez personel o zasadach funkcjonowania
    e) które ukończyły 18 lat, na własną odpowiedzialność,
    f) które ukończyły 16 lat – pod opieką pełnoletniej osoby, na jej odpowiedzialność lub za pisemną zgodą rodziców lub opiekunów prawnych (zgoda pisemna powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację niepełnoletniego oraz jego opiekuna);
    g) które nie ukończyły 16 lat – pod bezpośrednią opieką rodziców/prawnych opiekunów, za wyjątkiem grup zorganizowanych (szkół, stowarzyszeń, klubów sportowych itp.) będących pod bezpośrednią opieką wskazanego opiekuna, trenera lub wychowawcy, który uzyskał pisemną zgodę prawnych opiekunów i zgodę Ośrodka. W przypadku niedopełnienia formalności, o których mowa, dzieci i młodzież nie zostaną dopuszczone do udziału w zajęciach na terenie Ośrodka.
    f) małoletni pod opieką Instruktora, fizjoterapeuty lub trenera personalnego przy czym musi ona posiadać zgodę opiekuna prawnego na udział w zajęciach.
    g) osoby towarzyszące po zweryfikowaniu tożsamości przez personel Ośrodka oraz podpisaniu oświadczenia,
    h) kluby sportowe związane umowami.
    

DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Capital Ski sp. z o. o., Drawska 22, 02-202 Warszawa.
2. Przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO z dnia 27 Kwietnia 2016r. oraz aktami towarzyszącymi.
3. Przechowywane dane są ograniczone do niezbędnych informacji w celu realizacji usług.
4. Dane osobowe są przechowywane w sposób bezpieczny, z zachowaniem poufności oraz zapobiegają dostępowi osób nieuprawnionych. Wszelkie informacje muszą być regularnie aktualizowane z inicjatywy obu stron i są przechowywane w formie umożliwiającej łatwą identyfikację.
5. Osoby, których dane dotyczą, mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz przenoszenia do innego administratora danych.
6. W przypadku naruszenia danych osobowych, Ośrodek ma obowiązek poinformować wszystkie osoby, których dane to dotyczą, oraz organ nadzorczy odpowiedzialny za ochronę danych osobowych, w terminie określonym przepisami prawa.
7. Ośrodek Capital Ski posiada system monitorowania znajdujący się poza szatniami oraz gabinetami, będąc jego administratorem, a osoby, które znajdują się na nagraniach mają prawo do ochrony swojej prywatności i wizerunku.
8. Osoba zainteresowana posiadająca prawo do dostępu do danych osobowych, może wnioskować o udostępnienie nagrania, jednocześnie pamiętając, że otrzymanie nagrania zależy od zgody pozostałych osób widocznych na nagraniu i samego administratora, którym jest Capital Ski.
9. Zgodnie z art. 6 ust.1 lit. f przepisów o RODO, administrator danych osobowych zarejestrowanych na nagraniu podejmuje ostatecznie decyzje o tym, czy udostępni nagrania osobie składającej wniosek.
10. Capital Ski może udostępnić nagrania organom ścigania oraz innym uprawnionym podmiotom, jeśli jest to niezbędne do realizacji określonego celu np. wykrycia przestępstwa, ochrony mienia, zapewnienia bezpieczeństwa osób lub przeciwdziałania zagrożeniom dla życia, zdrowia lub mienia.
11. Ośrodek Capital Ski prowadzi dokumentację osobową z należytą starannością i z dbałością o zabezpieczenie danych osobowych.
12. Zgody na przetwarzanie danych osobowych w tym wizerunku są pozyskiwane dobrowolnie oraz mogą zostać wycofane w dowolnym momencie, poprzez informację kierowaną na: info@capitalski.pl
13. W przypadku imprez masowych zgoda na udostępnianie materiałów, na których widnieje wizerunek kilku osób musi zaistnieć poprzez jej wyrażenie przez wszystkich uczestników, w innym przypadku nie zostaną ode udostępnione żadnej z zainteresowanych stron.
14. Ośrodek Capital Ski na drodze ochrony prywatności zastrzega sobie prawo do nieudzielania informacji na temat powodów, dla których udostępnienie materiałów jest niemożliwe.
15. Ośrodek Capital Ski nie udziela zgody na wykonywanie zdjęć osób znajdujących się na jego terenie przez osoby do tego nieupoważnione,w tym osoby towarzyszące.
16. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za dane osobowe pozyskane przez osoby nieuprawnione do ich posiadania, w przypadku zaobserwowania wykonywania dokumentacji zdjęciowej, osoba której wizerunek jest utrwalany roszczenia kieruje do osoby pozyskującej dane.
17. Personel Capital Ski ma prawo wstępu do wszystkich pomieszczeń Ośrodka, bez względu na obecność Klientów.
18. Jedynie Personel zatrudniony do Obsługi Klienta może przebywać na recepcji oraz wydaje kluczyki do szafek.
19. Za zgubienie kluczyka przez Klienta obowiązuje opłata w wysokości 25 PLN (dwadzieścia pięć PLN) oraz jeśli zaistnieje sytuacja konieczności otwarcia szafki bez klucza zapasowego Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy szafki, jeśli zostanie ona zniszczona lub jej mechanizm naruszony.
20. Capital Ski może pobierać depozyty związane z wydawaniem kluczyków do szafek.
21. Ośrodek Capital Ski nie ma obowiązku posiadania kluczy zapasowych do szafek.

SPRZEDAŻ

1. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Ośrodkiem zostaje zawarta w przypadku spełnienia wymaganych procedur zakupu Usług:
   a) zarejestrowania się na stronie internetowej www.capitalski.pl poprzez wypełnienie formularza, w którym należy wpisać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub zarejestrowanie Klienta w Ośrodku Capital Ski;
   b)złożenia przez Klienta zamówienia poprzez wypełnienie formularza zawartego na stronie internetowej lub w recepcji Capital Ski;
   c) uiszczenia przez Klienta zapłaty za zamówienie;
   d) otrzymania przez Klienta potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Klienta adres e-mail w przypadku wykupienie karnetu online lu otrzymanie paragonu/faktury w przypadku innych form płatności;
   e) wpłatę całości, raty, zadatku lub zaliczki za zakup usługi;
2. Capital Ski, sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
   a)przelew tradycyjny na konto bankowe Ośrodka w banku ING
   42 1050 1025 1000 0090 8097 3754;
   b) w przypadku sprzedaży online poprzez system Paypro, Przelewy24;
   c) BLIK;
   d) gotówką, kartą w Ośrodku;
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta poprzez dokonanie rejestracji i założenie Konta Klienta.
4. Zadatek nie jest zwracany, gdy wpłacający rezygnuje z umowy.
5. Zadatek jest zwracany, gdy obie strony odstępują od umowy.
6. Zaliczki są zwracane w całości, gdy Capital Ski nie ponosi żadnych kosztów związanych z rezerwacjami i umowami pośrednimi. W innym wypadku wypłata zaliczki wiąże się z pomniejszeniem jej o koszta operacyjne.
7. Obowiązuje formularz zwrotu wpłaconych środków na podstawie którego wpłata zostanie zwrócona w terminie 14 dni od jego wpłynięcia.
8. Umowa zawarta na odległość podlega prawu do rozwiązania w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia poprzez zgłoszenie drogą mailową na: info@capitalski.pl. Ośrodek nie jest zobowiązany do rozwiązania umowy, jeśli mail z przyczyn niezależnych od Capital Ski nie dotarł w terminie 14 dni.
9. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu Internetowego świadczy bezpłatnie na rzecz Usługobiorców usługi polegające na prowadzeniu konta w Portalu Klienta (dalej „Konto Klienta”) zapewniającego zarejestrowanemu Usługobiorcy możliwość m.in. rejestracji na zajęcia w Klubie lub na Wydarzenia, zakup Karnetu oraz dostęp do innych usług opisanych w Koncie Klienta (dalej „Usługi”).
10. Usługobiorca powinien uaktualniać swoje dane kontaktowe w Koncie Klienta, jeżeli w czasie trwania umowy na Usługi nastąpią w nich zmiany. Uznaje się, że Usługodawca prawidłowo wykonał swój obowiązek informacyjny, jeżeli wysłał zawiadomienie na ostatnio wskazany adres e-mail Usługobiorcy, niezależnie od tego, czy adres ten jest w dalszym ciągu przez niego używany.
11. Usługobiorca zobowiązany jest zachować w poufności, tj. nie udostępniać osobom trzecim, dane wymagane do zalogowania do Konta Klienta, tj. login i hasło. W sytuacji, w której doszło do udostępnienia danych niezbędnych do logowania, Usługobiorca zobowiązany jest do niezwłocznej zmiany hasła. Zmiany hasła można dokonać, korzystając z funkcjonalności dostępnej w Koncie Klienta.
12. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub ogólnie przyjętych norm społecznych i moralnych, dóbr osobistych osób trzecich lub uzasadnionych interesów Usługodawcy, Usługodawca wezwie Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a jeżeli wezwanie to pozostanie bezskuteczne, Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia Usług, w tym do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Klienta Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą mailową w terminie nie dłuższym niż 3 dni od momentu usunięcia konta.
13. Przeniesienie praw i obowiązków Usługobiorcy na osobę trzecią (cesja) nie jest dopuszczalne.
14. Usługodawca może wprowadzać nowe usługi odpłatne na warunkach wskazanych w ofercie danej usługi i zgodnie z niniejszym Regulaminem, określonych wyłącznie według własnego uznania.
15. Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Usługobiorców przez osoby nieuprawnione, dlatego Usługobiorcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
16. Do podstawowych, potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
    a) złośliwe oprogramowanie (ang. malware);
    b) różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;
    c) programy szpiegujące (ang. spyware);
    d) programy śledzące działania Usługobiorcy, które gromadzą informacje o Usługobiorcy e) wysyłają je, zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody, autorowi programu
    f) spam;
    g) niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
    h) wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. Phishing);
    i) włamania do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit rootkit.
17. Usługobiorca, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje, podłączając się do Internetu, w program antywirusowy. Program taki winien być stale aktualizowany.
18. Umowę o świadczenie Usług może zawrzeć z Usługodawcą każda osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby: a. które nie ukończyły 13 lat – wyłącznie przez przedstawiciela ustawowego, b. które ukończyły 13 lat – osobiście (dalej jako „Usługobiorcy”).
19. Umowę można zawrzeć wyłącznie w języku polskim.
20. Usługi, w tym karnety sprzedawane w Capital Ski mają swój czas realizacji, termin ważności, a klient dokonując zakupu karnetu oświadcza, iż jest świadomy do kiedy należy je zrealizować.
21. Ceny karnetów oraz data ich realizacji widnieją na stronie www.capitalski.pl oraz na witrynie recepcji.
22. Do procesu sprzedaży odnosi się szczegółowy regulamin sprzedaży dostępny w recepcji Capital Ski oraz na stronie:Regulamin Sprzedaży – Capital Ski, zakup usługi jest równoznaczny z akceptacją wszelkich regulaminów oraz wymogów Ośrodka Capital Ski.
23. W celu otrzymania faktury VAT, paragonu z NIP Klient powinien zgłosić ten fakt w recepcji Ośrodka przed zakupem odpowiedniego karnetu lub zgłaszając za pomocą poczty elektronicznej na adres info@capitalski.pl, podając dane do wystawienia dokumentu. Faktura FV zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy wskazany przez Klienta w zamówieniu. Paragony z NIP są wystawiane jedynie do obowiązującej kwoty i podczas obecności w Ośrodku.
24. Reklamacje należy kierować do Ośrodka za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@capitalski.pl, a czas na odpowiedź wynosi 14 dni od jej otrzymania.
25. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta, imię, nazwisko, numer telefonu,
    b) datę dokonywanej transakcji oraz jej formę;
    c) numer konta, z którego dokonywany był przelew;
    d) potwierdzenie dokonania przelewu w celach weryfikacyjnych;
    e) dokładny opis powodu reklamacji;
    f) potwierdzenie numeru konta, na który ma zostać dokonany zwrot w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji;
26. Zwroty dokonywane są na podstawie prawidłowo wypełnionego formularza zwrotu.
27. Zwrot środków nastąpi do 30 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
28. Ośrodek dysponuje programami lojalnościowymi.
29. W sprawach nieunormowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
30. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu, zastosowanie mają postanowienia regulaminu w brzmieniu z daty zawarcia umowy.
31. Usługobiorca zostanie poinformowany o zmianach przed ich wejściem w życie z odpowiednim wyprzedzeniem.
32. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień konsumentów, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZASADY SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE STOKÓW

1. Stoki halowe mieszczą się w Ośrodku Capital Ski przy ulicy Drawskiej 22, 02-202 w Warszawie.
2. Na stokach przewidziane są zajęcia w postaci usług dotyczących nauki jazdy na nartach lub snowboardzie dla dzieci od 6 roku życia oraz dorosłych, w grupach lub indywidualnie, na które obowiązują zapisy zwane dalej Rezerwacjami.
3. Capital Ski nie ma obowiązku udostępniania informacji na temat grafików czy dostępności osób nauczających na stokach.
4. Ośrodek nie gwarantuje miejsc związanych z preferencjami osobowymi dotyczącymi Instruktorów i nie może to stanowić powodu do reklamacji usług.
5. Model nauczania obejmuje 8 stopni umiejętności, a grupy dobierane są pod względem, wieku, wzrostu oraz aktualnego poziomu, który na bieżąco weryfikowany jest przez Personel.
6. Osoby, które zarejestrowane zostały po raz pierwszy stając się Klientami Capital Ski mają obowiązek przejść przez zajęcia wprowadzające aby ustalić aktualny poziom umiejętności w celu dostosowania odpowiedniej metodologii nauczania przy kolejnych lekcjach.
7. Klienci, których przerwa w nieobecności na zajęciach wynosi minimum 8 miesięcy zobowiązani są do wcześniejszej weryfikacji umiejętności przez Instruktora poprzez lekcję przypominającą aby uniknąć rozbieżności pomiędzy aktualnym poziomem a tym odnotowanym podczas ostatniej wizyty. Przy braku zweryfikowania umiejętności w związku z odmową lekcji przypominającej, Capital Ski nie odpowiada za rozbieżności w umiejętnościach podczas zajęć grupowych.
8. Zajęcia w zależności od oferty trwają od 30 minut do 55 minut rozumianych jako jedna lekcja, w tym czasie dobierany jest sprzęt wraz z jego późniejszym odłożeniem.
9. Gwarancją rezerwacji miejsca na zajęciach jest opłacenie lekcji nie później niż na 48 godzin po dokonaniu rezerwacji odnotowanej przez Personel w systemie i nie później, niż na 24 godziny przed jej rozpoczęciem jeśli zajęcia rezerwowane są z dnia na dzień.
10. Godzina rezerwacji jest równoznaczna z czasem rozpoczęcia zajęć. Klient zobowiązuje się do przybycia na tyle wcześnie aby planowo je rozpocząć po wcześniejszym przebraniu się, pozostawieniu rzeczy w miejscu do tego przeznaczonym oraz wykonaniu rozgrzewki, która została zalecona podczas pierwszej lekcji, a którą Klient zobowiązuje się wykonywania zawsze przed każdymi zajęciami.
11. W przypadku spóźnienia się Klienta na zajęcia nie przysługuje prawo do odrobienia utraconego czasu.
12. W przypadku spóźnienia Klienta powyżej 15 minut Ośrodek Capital Ski może odwołać lekcję obciążając Klienta kosztem związanym z rezerwacją stoku w wysokości 100% lekcji.
13. Klient jest zobowiązany do poinformowania Ośrodka Capital Ski drogą mailową lub smso-wą o przewidywanym spóźnieniu.
14. Odwołanie zajęć może nastąpić bez pobrania opłaty najpóźniej na 24 godziny przed ich rozpoczęciem. W wyjątkowych okolicznościach Ośrodek dopuszcza rozpatrzenie odrobienia zajęć w innym terminie, po przedstawieniu udokumentowanego zdarzenia wykluczającego z możliwości wzięcia w nich udziału.
15. Jeśli opłata nie zostanie dokonana na czas rezerwacja zostaje usunięta i należy ponownie jej dokonać procedury rezerwacyjnej.
16. Opłata za zajęcia obejmuje sprzęt, narty, deski, buty, kask oraz usługę Instruktorską. Obowiązuje zakaz posiadania własnych nart, dopuszcza się używanie własnych butów oraz kasku, w tym innych ochraniaczy.
17. Zajęcia mogą odbywać się w grupach, gdzie na jednym stoku maksymalna liczba uczestników do 14 roku życia wynosi 5, a w przypadku osób po 14 roku życia – 4.
18. Ośrodek Capital Ski oferuje również nauki indywidualne oraz z rezerwacją dla dwóch lub trzech osób na wyłączność.
19. Na stoku obowiązuje szereg zasad bezpieczeństwa, które przedstawia Instruktor, a których do przestrzegania zobowiązuje się Klient uczestniczący w zajęciach.
20. Na stoku mogą przebywać jedynie uczestnicy, których obecność na zajęciach została odnotowana i poprzedzona opłatą.
21. Zabrania się przebywania na stoku przez osoby towarzyszące.
22. W wyjątkowych sytuacjach Instruktor może odsunąć osobę towarzyszącą, rodzica lub opiekuna poza strefę wzroku osoby nauczanej, gdy jej obecność stanowi problem w prowadzeniu lekcji.
23. W przypadku odwołania zajęć w wyniku sytuacji losowych zajęcia zostaną przełożone na kolejny termin tak aby zachować ciągłość nauki i nie stanowi to podstawy do zwrotu środków.
24. Zabrania się nagrywania osób znajdujących się na stoku.
25. Capital Ski ma prawo do usunięcia Klienta z zajęć bez zwrotu kosztów, gdy zostaną naruszone punkty regulaminu lub jego zachowanie będzie odbiegało od ogólnie przyjętych norm społecznych w tym z działaniem na niekorzyść wizerunku Ośrodka.
26. Za sprzęt prywatny Ośrodek Capital Ski nie ponosi odpowiedzialności.

ZASADY SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE STREFY FIZJOTERAPII

1. Strefa Fizjoterapii posiada usługi związane z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, a fizjoterapeuci wykonują zawód z należytą starannością, zgodnie z zasadami etyki zawodowej, poszanowaniem praw pacjenta, dbałością o jego bezpieczeństwo i wykorzystując wskazania aktualnej wiedzy medycznej.
2. W strefie fizjoterapii dostępne są usługi związane z fizykoterapią, instruktażem ćwiczeń w rehabilitacji, fizykoterapią, masażem, medycyną fizykalną, estetyczną, obrazowaniem tkanek, elektroterapią, elektrostymulacją oraz presoterapią.
3. Miejscem świadczenia usług jest Ośrodek Capital Ski, usługodawcą Maciej Włodarczyk, NIP: 5222835535, REGON: 387440153.
4. Opłacenie, którejkolwiek z usług jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
5. Przed przystąpieniem do którejkolwiek z usług przeprowadzany jest wywiad mający na celu wykluczenie przeciwwskazań, a w której Klient, zwany dalej Pacjentem ma obowiązek przedstawić zgodne z prawdą dane na temat swojego stanu zdrowia.
6. Pacjent zgłaszający się do gabinetu zobowiązany jest odbyć wizytę diagnostyczną kwalifikującą do terapii, a także do wypełnienia karty pacjenta oraz przedstawienia posiadanej dokumentacji mającej wpływ na dobór metody terapii.
7. Terminy wizyt są ustalane w recepcji Capital Ski.
8. W przypadku rezerwacji pojedynczej wizyty bez obowiązującego karnetu, wymagane jest dokonanie opłaty w przeciągu 24h poprzez przelew lub opłacenie na miejscu w Ośrodku Capital Ski. Przy braku płatności pierwszeństwo do wizyty ma osoba z listy rezerwowej.
9. Numer konta bankowego, na który należy dokonać przelewu:
   a) PKO: 50 1020 1185 0000 4902 0307 4317
   b) Odbiorca Maciej Włodarczyk, Laserowa 13, 01-490 Warszawa, Polska
   c) Tytuł: sesja fizjoterapii.
10. Ustalona godzina jest godziną rozpoczęcia usługi w gabinecie, spóźnienie powoduje skrócenie wizyty o czas spóźnienia.
11. Zmiana terminu bez poniesienia100% kosztów może nastąpić najpóźniej do 24h przed zaplanowaną wizytą.
12. W przypadku choroby fizjoterapeuty wyznaczane jest za niego zastępstwo i nie stanowi to podstawy do zwrotu środków.
13. Osoby do 18 roku życia korzystają z usług Strefy Fizjoterapii w obecności opiekunów prawnych lub rodziców. Opiekun lub Rodzic ka obowiązek uczestniczyć w rejestracji dziecka na wizytę do konkretnego fizjoterapeuty, podpisać odpowiednie zgody na udzielenie terapii, a także być obecnym przy badaniu fizykalnym Po pierwszej wizycie za zgodą rodzica możliwa kontynuacja terapii bez obecności Rodzica lub opiekuna.
14. Do sesji fizjoterapii należy przystąpić po przebraniu się w stosowny strój, zmianie obuwia oraz stawić się na 10 minut przed jej rozpoczęciem.
15. Zgodnie z obowiązującym prawem zarówno fizjoterapeuta, jak i Pacjent mają prawo dostępu do dokumentacji medycznej Pacjenta.
16. Standardy prawne wykonywania zawodu fizjoterapeuty reguluje ustawa z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty. 
17. Fizjoterapeuta jest obowiązany informować pacjenta o jego prawach określonych w przepisach ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
18. Wstęp do gabinetów fizjoterapii mają fizjoterapeuci, osoby zarządzające Ośrodkiem oraz osoby związane umową z pomieszczeniami.
19. W strefie Fizjoterapii dostępna jest presoterapia (masaż pneumatyczny), a bezwzględnymi przeciwwskazaniami do jego zastosowania są:

• ciężkie choroby nerek;
• rozrusznik serca;
• padaczka;
• metalowe implanty;
• ostre stany zapalne;
• nieustabilizowane nadciśnienie;
• choroby zakaźne;
• ostra zakrzepica, żylaki;
• jaskra, choroby oczu;
• choroby z autoagresji.

20. W przypadku zabiegów oraz ćwiczeń związanych z elektrostymulacją obowiązują dodatkowe wywiady oraz oświadczenia przeprowadzane przez Fizjoterapeutów oraz Trenerów, które mają wykluczyć ryzyko związane z ich użytkowaniem.
21. Bezwzględnymi przeciwwskazaniami do zabiegów, ćwiczeń z elektrostymulacją należą:
    

• gorączka,
• infekcje;
• nowotwór;
• padaczka;
• zaburzenia psychiczne;
• zaburzenia czucia;
• rany,
• przebyty udar;
• zakrzepica;
• nieuregulowane nadciśnienie tętnicze;
• cukrzyca z pompą insulinową;
• odmrożenia i poparzenia skóry;
• rozrusznik serca ;
• I trymestr ciąży;
  

ZASADY SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA ZE STREFY FITNESS

1. Strefa Fitness znajdująca się w Ośrodku Capital Ski udostępnia powierzchnię do ćwiczeń Klientom indywidualnym oraz Trenerom Personalnym.
2. Capital Ski nie moderuje jakości usług świadczonych w ramach Treningów Personalnych oraz nie posiada informacji w zakresie przedstawianych w tym obszarze ofert.
3. Capital Ski nie odpowiada za rozliczenia pomiędzy Trenerami Personalnymi, a Klientami korzystającymi z ich usług.
4. Trener Personalny odpowiedzialny jest za przeprowadzenie wywiadu, który jasno określa zdolność Klienta do podjęcia wysiłku przy braku przeciwwskazań.
5. Zasady szczegółowe współpracy ustalane są pomiędzy Klientem a Trenerem Personalnym, niemniej Ośrodek wprowadza zasady ogólne dotyczące rezerwacji i innych kwestii organizacyjnych.
6. Trening personalny może zostać odwołany bez żadnych konsekwencji przez obie strony z 24 godzinnym wyprzedzeniem.
7. W przypadku gdy Klient nie pojawi się lub w czasie krótszym niż 24 godziny przed ustalonym terminem nie poinformuje trenera o odwołaniu treningu, trening personalny zostaje uznany za przeprowadzony.
8. W przypadku odwołania treningu przez Trenera, ten zobowiązuje się do przeprowadzenia go w innym terminie, dogodnym dla obu stron, jednak jego realizacja nie może wykraczać poza jednomiesięczny okres.
9. W przypadku spóźnienia Klienta korzystającego z usług Trenera Personalnego trening zostanie skrócony o czas spóźnienia.
10. Trener nie ponosi odpowiedzialności za zaginione lub zniszczone mienie uczestników zajęć.
11. Istnieje regulamin łączący współpracę Trenerów wraz z Capital Ski.
12. Klienci powinni posiadać orzeczenia lekarskie wykluczające wszelkie przeciwwskazania do podjęcia wysiłku.
13. Personel Ośrodka nie posiada wykształcenia medycznego. W razie jakichkolwiek wątpliwości, dotyczących swojej sprawności fizycznej lub zdolności do wykonywania ćwiczeń fizycznych, przed przystąpieniem do wykonywania ćwiczeń, Klient powinien zasięgnąć opinii lekarskiej.
14. Klient jest zobowiązany do przedstawienia swojego stanu zdrowia poprzez wypełnione oświadczenie w trakcie pierwszej wizyty w Ośrodku i na bieżąco aktualizować zawarte w nim informacje, gdy te ulegną zmianie.
15. Podczas ćwiczeń z wykorzystaniem sprzętu sportowego, Klient zobowiązany jest do korzystania z ręcznika, umieszczanego na sprzęcie, z którego korzysta oraz dezynfekowanie go wraz z odłożeniem na miejsce po zakończonym treningu.
16. Klient bez wsparcia instruktora, trenera oświadcza, iż korzysta ze Strefy Fitness na własną odpowiedzialność w sposób, który nie zagraża jego zdrowiu i jest świadomy swoich ograniczeń.
17. Capital Ski współpracuje z podmiotami udzielającymi wstępu do strefy fitness w ramach różnego rodzaju umów, nie ponosi jednak odpowiedzialności za problemy wynikające ze współpracy pomiędzy Klientem a posiadaczem indywidualnego zasobu uprawniającego do korzystania ze Strefy Fitness.
18. Zakup usługi lub skorzystanie z programu usług świadczonych przez pośredników, jak programy partnerskie jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu Ośrodka Capital Ski.
19. Do Strefy Fitness obowiązują zapisy, a liczba osób korzystających jest ograniczona do 10 na godzinę.
20. W strefie Fitness zabronione jest:
    a) prowadzenie treningów personalnych przez Trenerów nieobjętych rejestracją;
    b) wykonywania treningów online z Trenerem indywidualnym;
    c) wykonywania sesji zdjęciowych; wyjątek stanowi umowa na wynajęcie pomieszczenia;
    d) korzystanie ze sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
    e) wykonywania ćwiczeń zagrażających innym użytkownikom;
    f) spożywanie posiłków;
    g)wynoszenie sprzętu poza jej obszar;
    h) instruowanie innych użytkowników bez posiadania kwalifikacji oraz zgody;
    i) wprowadzanie zwierząt;
    i) zajmowanie sprzętu na wyłączność przez cały czas trwania treningu;
    j) używania środków pobudzających przez osoby poniżej 18 roku życia;
    k) rozpoczynanie ćwiczeń bez rozgrzewki;
    l) używanie nieadekwatnych obciążeń;
    ł) ignorowanie zasad bezpieczeństwa i higieny;
    m) ćwiczeń w trakcie trwającej infekcji;
21. Wykupienie usługi strefy fitness jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu Capital Ski.

REGULACJE DODATKOWE

1. Dyrektor Ośrodka może zawiesić członkostwo Klienta do czasu jego odwołania z przyczyn dotyczących łamania regulaminu, niedopełnienia zawartych umów oraz innych kwestii działających na niekorzyść spółki niezależnie od podpisanej umowy.
2. Użytkownicy kart sportowych podlegają regulaminowi Capital Ski oraz regulaminom usługodawców.
3. W przypadku imprez masowych obowiązują dodatkowe regulaminy.
4. W kwestiach nieobjętych regulaminem, a ściśle związanych z funkcjonowaniem Ośrodka wszelkie decyzje oraz regulacje nadaje Dyrektor Ośrodka wraz z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Istnieje szereg regulacji oraz zasad obowiązujących w Ośrodku, które dostępne są za pośrednictwem strony www.capitalski.pl oraz w recepcji Ośrodka.

Z Poważaniem Dyrekcja Ośrodka

TERMS AND CONDITIONS OF CAPITAL SKI

These regulations define the rules for using the Capital Ski sports and recreation center, operated by Capital Ski Sp. z o.o., located in Warsaw, Drawska 22, 02-202 Warsaw, registered in the National Court Register by the District Court for Warsaw, XII Commercial Division.

The Capital Ski Center (called „the Center”) was created for people who want to improve their fitness and skiing or snowboarding skills. Please note that using our Center, like any sport, carries the risk of injuries. These rules help keep you safe and ensure your satisfaction. Please read them carefully and follow the instructions of our staff.

GENERAL RULES

• Capital Ski offers sports and recreational services.
• Capital Ski provides physical education and rehabilitation training services according to the Sports Act.
• Rehabilitation and physiotherapy services are provided by Maciej Włodarczyk, a certified physiotherapist.
• Our staff can check your identity to make sure you have the right to use our services and to keep the Center safe.
• Anyone on the premises is called a „Client” and must complete the required formalities.
• The Center is monitored for safety.

STRICTLY FORBIDDEN in the Center:

• Bringing, using, or being under the influence of alcohol, drugs, or other substances.
• Smoking or using e-cigarettes.
• Shouting or using offensive language.
• Selling, advertising, or posting materials without permission.
• Taking photos or videos for commercial purposes without permission.
• Bringing animals without permission.
• Bringing dangerous items, weapons, or explosives.
• Running business activities (like private training) without permission.
• Entering without checking in.
• Walking on or under the ski slopes.

IMPORTANT INFORMATION:

• We have basic insurance, but we recommend personal sports insurance.
• We are not responsible for damage to your personal belongings.
• Parents/guardians are responsible for any damage caused by minors.
• We are not responsible for insurance company decisions.
• We are not responsible for lost items, even in lockers. Valuable items can be left at reception.
• You use the Center at your own risk. Please assess your health and abilities before participating.
• Use equipment only as intended and under instructor supervision.
• We are not responsible for health issues or accidents that are not our fault.
• If you are injured, you must report it and fill out an accident report.
• After injuries, you must provide a doctor’s note to return to exercise.
• Inform your instructor if you feel unwell, have an injury, are pregnant, or have health problems.
• Our staff are not medical professionals. Consult a doctor if you’re unsure about your health.

RULES FOR USING THE CENTER:

• We may limit entry if the Center is too crowded.
• The Center may close for maintenance, health inspections, or official orders. We will inform you in advance when possible.
• Lost property is kept for 3 days. After that, items may be thrown away.
• We are not responsible for personal belongings.
• Clients must:
  • Behave respectfully toward others.
  • Take care of our property and cover any damages.
  • Keep clean and follow hygiene rules.
  • Follow staff instructions.
  • Learn how to use equipment safely.
  • Use equipment carefully and put it back after use.
  • Wear non-slip shoes in showers.
  • Store personal items in lockers.
  • Leave the Center before closing time.
  • Follow hygiene guidelines from the health authorities.
  • Read our Safety Rules.

WHO CAN USE THE CENTER:

• People who registered and paid.
• People who checked in at reception.
• People who completed all necessary documents.
• People informed by staff about the rules.
• People over 18 years old.
• People aged 16–18 with adult supervision or written consent from a guardian.
• People under 16 only with direct guardian supervision (unless in organized groups with proper permissions).
• Minors under the care of instructors with guardian consent.
• Accompanying persons who registered and signed a declaration.
• Sports clubs with contracts.

PERSONAL DATA

• Capital Ski Sp. z o.o. is the data administrator.
• We follow GDPR rules (April 27, 2016).
• We only store necessary data to provide our services.
• Data is stored securely and confidentially.
• You have the right to access, correct, delete, or transfer your data.
• We will inform you if your data is breached.
• We use video monitoring (except in locker rooms and treatment rooms).
• You can request video footage, but only if others on the video agree.
• We may share video with authorities if needed for safety or crime prevention.
• We carefully protect your data.
• You can give or withdraw consent for data use at any time via email: info@capitalski.pl.
• For group events, everyone must give permission to share media.
• We may refuse to share materials if privacy cannot be protected.
• Taking pictures of others without permission is not allowed.
• We are not responsible for photos taken by unauthorized people.

STAFF AND LOCKERS

• Staff can enter all areas of the Center.
• Only authorized staff can be at reception and handle locker keys.
• Lost locker keys cost 25 PLN. If we must break open a locker, you cover repair costs.
• Deposits may be required for locker keys.
• We are not required to have spare keys for lockers.

SALES

A sales agreement is made when:

• You register online or at the Center (providing your name, email, phone number).
• You place an order online or at reception.
• You pay for your order.
• Capital Ski offers the following payment methods:
  a) Traditional bank transfer to the Center’s account at ING Bank:
  42 1050 1025 1000 0090 8097 3754;
  b) For online sales, via the Paypro, Przelewy24 system;
  c) BLIK;
  d) Cash or card payment at the Center.
  The contract for the provision of electronic services is concluded upon registration and the creation of a Customer Account.
  The deposit is non-refundable if the payer withdraws from the contract.
  The deposit is refundable if both parties withdraw from the contract.
  Advance payments are fully refundable if Capital Ski has not incurred any costs related to reservations or intermediary agreements. Otherwise, the refund of the advance payment is reduced by operational costs.
  A refund form is required, based on which the payment will be returned within 14 days from its submission.
  A distance contract may be terminated within 14 days from the date of its conclusion by email notification to: info@capitalski.pl. The Center is not responsible for contract termination if the email does not reach Capital Ski within 14 days due to reasons beyond its control.
  The Service Provider, via the Online Platform, offers free services to Users, including managing an account in the Client Portal (hereinafter referred to as the „Client Account”), which allows registered Users to, among others, sign up for lessons at the Club or Events, purchase Passes, and access other services described in the Client Account (hereinafter referred to as „Services”).
  The User must update their contact details in the Client Account if they change during the service period. The Service Provider is considered to have fulfilled its information duty if the notification was sent to the User’s last provided email address, regardless of whether the address is still in use.
  The User is obliged to keep login details (username and password) to the Client Account confidential and not share them with third parties. If these login details are shared, the User must immediately change the password using the functionalities available in the Client Account.
  If a User violates these Terms, applicable laws, generally accepted social and moral norms, third-party personal rights, or the justified interests of the Service Provider, the Service Provider will request the User to cease the violations. If the request is ineffective, the Service Provider reserves the right to suspend the provision of Services, including blocking or deleting the Client Account. The User will be informed via email about the blocking or deletion of the Client Account within 3 days of the deletion.
  Transferring the rights and obligations of the User to a third party (assignment) is not permitted.
  The Service Provider may introduce new paid services under the terms specified in the specific service offer and in accordance with these Terms, at its sole discretion.
  The Service Provider warns that due to the public nature of the Internet, using electronic services carries the risk of data acquisition and modification by unauthorized persons. Therefore, Users should use appropriate technical measures to minimize these risks, such as antivirus software and tools to protect their identity online.
  Basic potential threats when using the Internet include:
  a) Malware;
  b) Various applications or scripts with harmful, criminal, or malicious effects on the User’s IT system, such as viruses, worms, trojans, keyloggers, dialers;
  c) Spyware;
  d) Programs tracking User activity that collect and send information, usually without the User’s knowledge or consent;
  e) Spam;
  f) Unwanted and unsolicited electronic messages sent to many recipients, often containing advertising content;
  g) Phishing (obtaining confidential personal information, e.g., passwords, by impersonating a trustworthy person or institution);
  h) Hacking attacks on the User’s IT system using tools such as exploits and rootkits.
  To avoid these threats, the User should install antivirus software on their computer and other electronic devices used to connect to the Internet and keep it updated.
  A contract for the provision of Services may be concluded with the Service Provider by any adult person with full legal capacity, and by minors as follows:
  a) Under 13 years old – only through a legal guardian;
  b) 13 years and older – personally.
  Contracts may only be concluded in the Polish language.
  Services, including passes sold by Capital Ski, have a specific validity period, and by purchasing a pass, the Client acknowledges awareness of the deadline for using it.
  The prices of passes and their validity dates are available on the website www.capitalski.pl and at the reception desk.
  The sales process is governed by a detailed Sales Regulations available at the Capital Ski reception and on the website: Sales Regulations – Capital Ski. Purchasing a service means acceptance of all regulations and requirements of the Capital Ski Center.
  To receive a VAT invoice or receipt with a tax identification number (NIP), the Client must request it at the reception before purchasing the appropriate pass or via email at info@capitalski.pl, providing the necessary data. The VAT invoice will be sent by email to the address provided in the order. Receipts with NIP are issued only for applicable amounts and during presence at the Center.
  Complaints should be submitted to the Center via email at info@capitalski.pl, and the response time is 14 days from receipt.
  A complaint should include:
  a) Client’s data – name, surname, phone number;
  b) Date and form of the transaction;
  c) Account number from which the transfer was made;
  d) Payment confirmation for verification purposes;
  e) Detailed description of the complaint reason;
  f) Confirmation of the account number for the refund if the complaint is accepted.
  Refunds are processed based on a properly completed refund form.
  The refund will be made within 30 days of a positive complaint resolution.
  The Center offers loyalty programs.
  For matters not regulated by these Terms, generally applicable law applies.
  The Service Provider reserves the right to amend the Terms. For contracts concluded before the change, the provisions of the Terms in the version valid on the date of contract conclusion apply.
  Users will be informed of changes before they come into effect with appropriate notice.
  These Terms do not exclude or limit any consumer rights granted by mandatory legal provisions.
  
  SPECIAL RULES REGARDING THE SLOPES
  The indoor slopes are located at the Capital Ski Center, Drawska Street 22, 02-202 Warsaw.
  The slopes offer skiing and snowboarding lessons for children from 6 years old and adults, in groups or individually, with prior registration referred to as Reservations.

Capital Ski is not obligated to provide information regarding the schedules or availability of instructors on the slopes.

The center does not guarantee spots related to personal preferences regarding instructors, and such preferences cannot be grounds for complaints about services.

The teaching model consists of 8 levels of skills, and groups are formed based on age, height, and the current skill level, which is continuously verified by the staff.

Individuals who are registered for the first time and become Capital Ski clients are required to attend introductory lessons to assess their current skill level in order to tailor the appropriate teaching methodology for subsequent lessons.

Clients who have been absent from lessons for a minimum of 8 months are required to have their skills re-verified by an instructor through a refresher lesson to avoid discrepancies between the current level and the one recorded during their last visit. If skill verification is not done due to refusal of the refresher lesson, Capital Ski is not responsible for discrepancies in skill levels during group lessons.

Lessons, depending on the offer, last from 30 minutes to 55 minutes, including equipment selection and its subsequent storage.

The reservation is guaranteed only after the lesson is paid for no later than 48 hours after the reservation is recorded by the staff in the system, and no later than 24 hours before the lesson begins if the lesson is booked on the same day.

The reservation time is considered the start time of the lesson. The client is obliged to arrive early enough to start on time after changing clothes, leaving their belongings in the designated area, and performing the warm-up recommended during the first lesson, which the client agrees to perform before every lesson.

If the client is late for the lesson, they are not entitled to make up for the lost time.

If the client is more than 10 minutes late, Capital Ski may cancel the lesson and charge the client for the slope reservation at 100% of the lesson fee.

Lessons can be canceled without a fee no later than 24 hours before they start. In exceptional circumstances, the center may allow rescheduling the lesson for another time, provided the client presents documented evidence preventing them from attending.

If the payment is not made on time, the reservation will be canceled, and the client will need to repeat the reservation process.

The fee for the lessons covers equipment, skis, boards, boots, helmets, and instructor services. It is prohibited to bring personal skis, but personal boots and helmets, including other protective gear, are allowed.

Lessons may take place in groups, where the maximum number of participants is 5 for those under 14 years old and 4 for those over 14 years old per slope.

Capital Ski also offers private lessons and reservations for two or three people exclusively.

The slope has a number of safety rules, which are explained by the instructor, and which the client is obliged to follow during the lesson.

Only participants whose presence at the lessons has been recorded and paid for are allowed on the slope.

Accompanying persons are prohibited from being on the slope.

In exceptional situations, the instructor may ask an accompanying person, parent, or guardian to leave the area, if their presence is problematic for the lesson.

In the event of a lesson cancellation due to unforeseen circumstances, the lesson will be rescheduled for the next available time to ensure continuity in learning, and this will not be grounds for a refund.

It is prohibited to record people on the slope.

Capital Ski reserves the right to remove a client from the lesson without a refund if the regulations are violated or if the client’s behavior deviates from generally accepted social norms, including actions detrimental to the center’s image.

Capital Ski is not responsible for private equipment.

SPECIAL RULES FOR THE PHYSIOTHERAPY AREA

The Physiotherapy Area offers services related to healthcare, and physiotherapists perform their duties with due diligence, in accordance with professional ethics, respecting the rights of the patient, ensuring their safety, and using current medical knowledge.

The services available in the physiotherapy area include physiotherapy, rehabilitation exercise instruction, physical therapy, massage, physical medicine, aesthetic medicine, tissue imaging, electrotherapy, electrostimulation, and pressotherapy.

The services are provided at the Capital Ski center, and the service provider is Maciej Włodarczyk, NIP: 5222835535, REGON: 387440153.

Payment for any of the services is considered as acceptance of this regulation.

Before starting any service, an interview is conducted to exclude contraindications, during which the client, hereafter referred to as the patient, must provide truthful information about their health condition.

A patient visiting the clinic is obliged to undergo a diagnostic visit to qualify for therapy and to fill out a patient card and present any relevant medical documentation that affects the selection of the therapy method.

Appointment times are set at the Capital Ski reception.

For a single visit reservation without an active pass, payment is required within 24 hours via bank transfer or directly at the Capital Ski center. If no payment is made, priority for the visit is given to individuals on the waiting list.

Bank account details for transfer: a) PKO: 50 1020 1185 0000 4902 0307 4317 b) Recipient: Maciej Włodarczyk, Laserowa 13, 01-490 Warsaw, Poland c) Title: Physiotherapy session.

The scheduled time is the start time of the service in the clinic; delays result in a reduction of the visit duration by the time of the delay.

Appointment rescheduling without a charge is possible no later than 24 hours before the scheduled visit.

In case of the physiotherapist’s illness, a substitute will be provided, and this will not constitute grounds for a refund.

Individuals under the age of 18 must be accompanied by a legal guardian or parent during physiotherapy sessions. The guardian or parent is required to register the child for the visit, sign consent for therapy, and be present during the physical examination. After the first visit, with parental consent, therapy may continue without the presence of the parent or guardian.

Before the physiotherapy session, clients must change into appropriate attire, change their footwear, and arrive 15 minutes before the scheduled start time.

The client is required to inform Capital Ski Center about the expected delay via email or SMS.

According to the applicable law, both the physiotherapist and the patient have the right to access the patient’s medical documentation.

Legal standards for the physiotherapy profession are governed by the Act of September 25, 2015, on the physiotherapy profession.

The physiotherapist is obliged to inform the patient of their rights as specified in the Act of November 6, 2008, on patient rights and the Patient Rights Ombudsman.

Only physiotherapists, the management of the center, and individuals associated with the premises under contract may enter the physiotherapy rooms.

The Physiotherapy Area offers pressotherapy (pneumatic massage), and absolute contraindications for its use include:

• Severe kidney disease;
• Pacemaker;
• Epilepsy;
• Metal implants;
• Acute inflammatory conditions;
• Uncontrolled hypertension;
• Infectious diseases;
• Acute thrombosis, varicose veins;
• Glaucoma, eye diseases;
• Autoimmune diseases.

For electrostimulation treatments and exercises, additional interviews and declarations are required from physiotherapists and trainers to exclude any risks associated with their use.

Absolute contraindications for electrostimulation treatments and exercises include:

• Fever,
• Infections;
• Cancer;
• Epilepsy;
• Mental disorders;
• Sensory disorders;
• Wounds;
• Previous stroke;
• Thrombosis;
• Unregulated hypertension;
• Diabetes with an insulin pump;
• Frostbite and skin burns;
• Pacemaker;
• First trimester of pregnancy.

SPECIAL RULES FOR USING THE FITNESS AREA

The Fitness Area at the Capital Ski Center provides exercise space for individual clients and personal trainers.

Capital Ski does not moderate the quality of services provided within Personal Training sessions and does not have information regarding the offers presented in this area.

Capital Ski is not responsible for settlements between Personal Trainers and Clients using their services.

The Personal Trainer is responsible for conducting an interview that clearly determines the Client’s ability to undertake physical activity, ensuring there are no contraindications.

Detailed terms of cooperation are determined between the Client and the Personal Trainer, but the Center establishes general rules regarding reservations and other organizational matters.

Personal training can be canceled without any consequences by either party with 24 hours’ notice.

If the Client does not appear or fails to inform the trainer about the cancellation within less than 24 hours before the scheduled time, the personal training session will be considered as completed.

If the session is canceled by the Trainer, the Trainer commits to rescheduling it for a mutually convenient time. However, the session must be completed within one month.

In case the Client is late for a Personal Trainer session, the session will be shortened by the amount of time they are late.

The Trainer is not responsible for lost or damaged property of the participants.

There is a set of rules governing the cooperation between Trainers and Capital Ski.

Clients should have medical certificates excluding any contraindications for physical activity.

The Center’s staff does not have medical qualifications. If the Client has any doubts about their physical fitness or ability to perform physical exercises, they should consult a doctor before starting any exercise.

The Client is required to provide their health status by filling out a statement during their first visit to the Center and to keep the information updated whenever there are changes.

While exercising using sports equipment, the Client must use a towel placed on the equipment they are using and disinfect it after finishing the training.

Without the support of an instructor or trainer, the Client declares that they are using the Fitness Area at their own risk in a way that does not threaten their health and that they are aware of their limitations.

Capital Ski cooperates with entities granting access to the fitness area under various agreements, but it is not responsible for any issues arising from the cooperation between the Client and the holder of an individual fitness area access resource.

Purchasing a service or using a program of services provided by intermediaries, such as partner programs, is equivalent to accepting the Capital Ski Center’s Regulations.

Reservations are required for the Fitness Area, and the number of users is limited to 10 per hour.

In the Fitness Area, the following is prohibited: a) Personal training by Trainers not registered; b) Conducting online personal training sessions; c) Taking photos; an exception is a room rental agreement; d) Using equipment for purposes other than its intended use; e) Performing exercises that may endanger other users; f) Consuming meals; g) Taking equipment outside the Fitness Area; h) Instructing other users without proper qualifications and permission; i) Bringing animals; j) Reserving equipment exclusively for the entire duration of the training; k) Using stimulants by individuals under 18 years old; l) Starting exercises without warming up; m) Using inappropriate weights; n) Ignoring safety and hygiene rules; o) Exercising during an active infection.

Purchasing a service in the fitness area is equivalent to accepting the Capital Ski Center’s regulations.

ADDITIONAL REGULATIONS

The Center’s Director may suspend a Client’s membership until further notice for reasons related to violating the regulations, failing to fulfill agreements, or other actions detrimental to the company, regardless of the signed agreement.

Users of sports cards are subject to the Capital Ski Center’s regulations as well as the regulations of service providers.

For mass events, additional regulations apply.

In matters not covered by the regulations but strictly related to the operation of the Center, all decisions and regulations are made by the Center’s Director in accordance with applicable legal provisions.

There are numerous regulations and rules in place at the Center, which are available through the website www.capitalski.pl and at the Center’s reception.

Best regards,
The Center’s Management