(data aktualizacji: 10/3/26)
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży karnetów, towarów oraz usług świadczonych przez Ośrodek Capital Ski (dalej: „Ośrodek” lub „Sprzedawca”).
- Ośrodek prowadzi sprzedaż karnetów, towarów, usług dotyczących wynajmu pomieszczeń oraz innych świadczeń objętych opłatami i umowami.
- Sprzedawcą i administratorem systemu sprzedaży jest Ośrodek Capital Ski.
- Regulamin jest dostępny w recepcji Ośrodka oraz na stronie internetowej www.capitalski.pl.
- Zakup karnetu, usługi lub towaru jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Postanowienia Regulaminu mają charakter nadrzędny wobec innych ustaleń, o ile nie zostały one zawarte w formie pisemnej.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu karnetu, towaru lub usługi w Ośrodku.
- Karnet – dokument (elektroniczny lub papierowy) uprawniający do korzystania z określonych usług Ośrodka w wyznaczonym terminie lub zakresie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Ośrodkiem a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- System sprzedaży online – platforma internetowa dostępna na stronie www.capitalski.pl (kup karnet), umożliwiająca zakup karnetów i usług drogą elektroniczną.
§3. Zawarcie umowy
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta po spełnieniu następujących warunków:
- a) rejestracji Klienta w systemie internetowym Ośrodka lub podania danych niezbędnych do realizacji usługi w recepcji Ośrodka,
- b) złożenia zamówienia poprzez system internetowy, telefonicznie lub osobiście w recepcji Ośrodka,
- c) dokonania zapłaty za zamówienie w jednej z dostępnych form płatności,
- d) otrzymania przez Klienta potwierdzenia realizacji transakcji lub zapewnienia możliwości odbioru dokumentu sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego, faktury VAT lub potwierdzenia elektronicznego.
- Potwierdzenie realizacji transakcji może zostać przekazane Klientowi w formie dokumentu wydanego w recepcji Ośrodka, udostępnionego do odbioru w recepcji lub przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail w przypadku wyboru formy przesłania dokumentu drogą elektroniczną.
- Ośrodek oferuje możliwość zakupu wyłącznie usług i karnetów dostępnych w aktualnym cenniku opublikowanym na stronie internetowej Ośrodka lub w recepcji.
- Sprzedaż usług odbywa się według cen obowiązujących w chwili składania zamówienia.
- Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany cen, zakresu usług oraz zakończenia sprzedaży wybranych usług, przy czym zmiany te nie mają wpływu na usługi już zakupione przez Klienta.
- Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub nieaktualnych danych podczas rejestracji lub dokonywania zakupu.
§4. Formy płatności
- Ośrodek udostępnia następujące formy płatności:
- a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Ośrodka,
- b) płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24,
- c) płatność BLIK,
- d) płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) lub gotówką w recepcji.
- Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą wpływu środków na rachunek bankowy Ośrodka lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności.
- Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, błędy lub inne nieprawidłowości w działaniu systemu płatniczego Przelewy24 ani innych operatorów płatności.
- Ośrodek zastrzega sobie prawo wprowadzenia lub usunięcia poszczególnych form płatności.
§5. Faktury i dokumenty sprzedaży
- Dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT wydawany jest Klientowi w recepcji Ośrodka w momencie zakupu.
- W przypadku płatności dokonanych przelewem dokument sprzedaży przygotowywany jest do odbioru w recepcji Ośrodka.
- Na życzenie Klienta faktura VAT może zostać wystawiona i przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta.
- Klient chcący otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest do zgłoszenia takiego żądania przed dokonaniem zakupu oraz przekazania danych niezbędnych do jej wystawienia.
- Paragon fiskalny i faktura VAT przechowywane są w recepcji Ośrodka do odbioru przez Klienta.
- Nieodebranie dokumentu sprzedaży przez Klienta nie wpływa na ważność zawartej umowy ani na warunki realizacji zakupionej usługi.
§6. Realizacja usług i ważność karnetów
- Klient oświadcza, że przed dokonaniem zakupu miał możliwość zapoznania się z informacją o liczbie zajęć oraz okresie ważności karnetu określonych w aktualnym cenniku lub ofercie Ośrodka dostępnych w recepcji oraz na stronie internetowej https://capitalski.pl/narty-i-snowboard/cennik-stoki/.
- Okres ważności liczony jest od dnia zakupu karnetu lub jego aktywacji.
- Po upływie okresu ważności niewykorzystane świadczenia wygasają i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inne usługi, chyba że Ośrodek postanowi inaczej.
- Zakup karnetu oznacza akceptację liczby zajęć oraz okresu jego ważności określonych w cenniku lub ofercie obowiązujących w dniu zakupu.
- Warunkiem aktywacji karnetu na koncie Klienta jest dokonanie płatności w wybranej formie i zaksięgowanie jej przez Ośrodek.
- Karnety nie mogą być wymieniane na inne opcje niż zakupione, ani przenoszone na osoby trzecie, chyba że Ośrodek wyrazi na to zgodę.
- Klient nie może korzystać z usług Ośrodka do momentu uregulowania wszelkich należności.
- Ośrodek ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu niewykorzystanej części opłaty.
§7. Zwroty, rezygnacje i odstąpienie od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
- a) usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie;
- b) zakup dotyczy usług związanych z rekreacją, sportem lub wydarzeniami o określonym terminie (np. sesje treningowe, zajęcia fizjoterapeutyczne, lekcje indywidualne, zajęcia na stoku), a Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie ich realizacji przed upływem 14 dni.
- Wpłacona zaliczka jest bezzwrotna, jeżeli rezygnacja nie nastąpiła co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem zakupionej usługi.
- Brak rezygnacji w terminie skutkuje przekształceniem zaliczki w koszt pokrywający z góry zarezerwowane zasoby i usługi niezbędne do realizacji świadczenia.
- Rezygnacja powinna być dokonana w formie pisemnej lub poprzez formularz elektroniczny dostępny na stronie Ośrodka.
- Zwrot środków (jeśli przysługuje) zostanie dokonany w terminie 14 dni od daty otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.
§8. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące zakupionych karnetów lub usług można zgłaszać:
a) w formie pisemnej – w recepcji Ośrodka,
b) drogą elektroniczną – na adres info@capitalski.pl. - Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
a) dane Klienta zgodne z danymi użytymi przy zakupie,
b) datę dokonania transakcji i numer zamówienia,
c) opis przedmiotu reklamacji. - Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
- O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
§9. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Ośrodek Capital Ski.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem, prowadzenia obsługi sprzedaży, a także – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych zgodnie z przepisami RODO.
- Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
- Klient zobowiązany jest do informowania Ośrodka o wszelkich zmianach adresów zamieszkania, adresów korespondencyjnych oraz adresów e-mail.
§10. Oświadczenia i aktualizacje regulaminu
- Podpisane przez Klienta oświadczenia podczas pierwszej wizyty w Ośrodku obowiązują do wszystkich kolejnych, aktualizowanych wersji Regulaminu, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie.
- Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie internetowej Ośrodka.
- Zakup usługi po dacie publikacji zmian oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- RODO.
- a) Kodeksu cywilnego,
- b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- d) RODO.
- Klient ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Ośrodka, z zastrzeżeniem, że ograniczenie to nie narusza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Ośrodka i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.
📎 Załączniki:
- Wzór formularza odstąpienia od umowy
- Formularz reklamacyjny
Dokumenty należy wysłać na info@capitalski.pl z własnoręcznym podpisem.
